Spesso mi viene chiesto un sito vetrina, che il cliente pensa di non aggiornare più, senza sapere che un sito non aggiornato non potrà mai ottenere buone posizioni su Google. Altre volte mi viene richiesto di occuparmi della costruzione del sito web senza pensare bene a cosa il sito deve fare o ottenere. E’ importante che ci siano degli obiettivi per misurare l’andamento del sito non solo in termini di visite e pagine viste; Il primo passo è quello di aiutare il cliente a chiarirsi le idee e capire quale tipo di sito web è meglio per lui.

Chi mi richiede un e-commerce invece sa quasi sempre cosa vuole: ha la necessità di pubblicare i propri prodotti online per incrementare le vendite. Crede nel web, ha sentito parlare di Joomla e capisce che è indispensabile esserci ma spesso ha ancora bisogno di un piccolo aiuto per mettere a fuoco il come.

Non è infatti detto che un e-commerce sia il modo migliore per vendere online: magari può essere così per un grosso portale come Amazon ma l’organizzazione aziendale di una Pmi non è strutturata e formata per poter gestire l’aumento di lavoro dato da un e-commerce.

Sviluppiamo e-commerce in Joomla con Virtuemart da molti anni e abbiamo imparato che è richiesto un notevole investimento per poter funzionare. Non tanto e-conomico, per la realizzazione del portale, quando di gestione e manutenzione.

Deve esserci una persona che segue il sito costantemente, aggiorna i prodotti e i prezzi, evade gli ordini e si relaziona con la contabilità per la fatturazione sia inizialmente, quando il sito inizialmente non genererà utili, sia quando l’e-commerce sarà avviato e garantirà utili ma anche lavoro.

Mi è successo più di una volta di configurare tutto e inserire i prodotti ma rimanere bloccato su aspetti operativi che il cliente non è pronto ad affontare e che aveva inizialmente sottovalutato come le spedizioni o la fatturazione. Virtuemart viene così aperto “provvisoriamente” come catalogo e il progetto di e-commerce si ferma.

Virtuemart è la soluzione migliore per creare un e-commerce in Joomla ma se scegliamo di creare un catalogo online alcuni componenti sono molto più peformanti. Mi trovo sempre più spesso a consigliare di un componente apposito che ha cambiato il mio modo di gestire i siti in Joomla e i relativi contenuti: Zoo.

Un catalogo in Zoo, rispetto ad un e-commerce, non consente l’acquisto diretto ma è studiato per mostrare i prodotti nel miglior modo possibile e incurisire i clienti che, una volta interessati ai vostri prodotti, potranno contattarvi per l’acquisto direttamente.

Le schede prodotto saranno più ricche, i prodotti saranno meglio collegati e mostrati attraverso moduli in grando di aumentare le pagine viste del sito.

Sarà possibile taggare i prodotti per creare aree di interesse, attribuire più categorie ad un prodotto e gestire i prodotti correlati. Gli utenti potranno – se vogliamo – commentarli loggandosi direttamente da Facebook o Twitter e cosigliarli sui social network.

IL PROGETTO DI E-COMMERCE DIVENTERÀ QUINDI UN SITO VETRINA SENZA OBIETTIVI? OVVIAMENTE NO.

Nel catalogo inseriremo sempre un modulino di contatto che punta a delle pagine ottimizzate che avranno l’obiettivo di spingere i visitatori al contatto. L’azienda così riceverà comunque le richieste commerciali sotto forma di e-mail che potranno essere gestite come normali telefonate a caduta in cui i potenziali clienti saranno rassicurati anche dal rapporto umano. E’ un fattore importante da considerare: se molti sono già pronti a fidarsi di una interfaccia web per alcuni clienti relazionarsi con una persona è ancora una sicurezza e un valore importante.

Nel prossimo articolo scopriremo meglio Zoo e tutte le possibilità che ci vengono offerte da questo splendido componente.

A presto!